1Pendahuluan & pengendali data
PsyCare adalah aplikasi “Ruang Aman untuk Siswa, Sistem Cerdas untuk Guru BK” — layanan digital pendukung Bimbingan dan Konseling (BK) di sekolah. Aplikasi memungkinkan siswa mengekspresikan perasaan dan keseharian mereka melalui curhat reflektif dengan asisten percakapan berbasis AI, serta membantu guru BK memantau kondisi emosional siswa melalui metadata (ringkasan sentimen, bidang, dan topik) — bukan membaca isi percakapan satu per satu.
Kebijakan ini berlaku untuk data yang dikumpulkan melalui: (a) aplikasi Android PsyCare; (b) situs web PsyCare (halaman informasi, autentikasi, serta panel guru BK dan panel admin); dan (c) komunikasi lainnya dengan tim kami.
Kata “kamu” mengacu pada pengguna (siswa, guru BK, atau administrator sekolah), dan kata “kami” merujuk pada pengembang aplikasi PsyCare. Pengendali (kontroler) data adalah pengembang aplikasi PsyCare yang berdomisili di Indonesia.
2Siapa yang dilindungi
Kebijakan ini melindungi seluruh pengguna aplikasi:
- Siswa — pengguna utama yang bercerita, melakukan check-in harian, mengikuti komunitas, dan melihat materi edumental.
- Guru BK — pengguna yang memantau metadata emosional siswa, mengelola jadwal konseling, komunitas, dan sesi kelompok.
- Admin sekolah — pengguna yang mengelola akun guru BK dan melihat laporan agregat untuk keperluan layanan.
3Data yang kami kumpulkan
Kategori berikut selaras dengan formulir Data Safety Google Play agar tidak ada perbedaan antara kebijakan ini dan pernyataan yang Anda lihat di halaman Play Store.
| Kategori (Google Play) | Data yang dikumpulkan | Sumber & waktu | Motif hukum |
|---|---|---|---|
| Personal info | Nama lengkap, alamat email, nomor HP (opsional), foto profil (opsional), peran akun (siswa / guru BK / admin), ID akun internal. | Diisi sendiri saat pendaftaran & diperbarui di menu Profil. | Pelaksanaan kontrak layanan & persetujuan (konsen). |
| Health & fitness | Data kesehatan mental & emosi: mood harian (check-in), isi curhat/refleksi, hasil klasifikasi otomatis (skor sentimen, bidang BK, topik). | Diisi siswa setiap hari melalui check-in dan percakapan curhat. | Persetujuan eksplisit; kepentingan sah untuk layanan BK preventif. |
| Messages | Isi percakapan dengan asisten AI (pesan siswa dan respons AI). Pesan disimpan TERENKRIPSI. | Saat siswa bercerita di menu E-Counseling. | Pelaksanaan kontrak layanan + persetujuan. |
| User-generated content | Postingan komunitas, materi edumental yang diunggah guru BK, sesi konseling (individu & kelompok), jadwal, progres pengembangan diri (streak). | Aktivitas guru & siswa selama memakai aplikasi. | Pelaksanaan kontrak layanan. |
| App activity | Riwayat waktu login/masuk aplikasi (tanggal, jam, metode), konsumsi fitur, dan statistik penggunaan agregat. | Tercatat otomatis oleh sistem saat aplikasi digunakan. | Kepentingan sah (keamanan & peningkatan layanan). |
Data yang TIDAK kami kumpulkan
4Cara data digunakan
Data kami gunakan hanya untuk tujuan berikut:
Memberikan layanan inti. autentikasi akun, menyimpan & menampilkan percakapan Anda, memproses respons AI, menjalankan check-in harian, komunitas, jadwal, dan materi edumental.
Monitoring BK oleh guru. guru BK melihat metadata emosional (bukan isi chat mentah) untuk mendeteksi siswa yang memerlukan dukungan — sesuai peran dan lingkup sekolah Anda.
Keselamatan pengguna. deteksi indikasi krisis untuk menampilkan bantuan darurat dan memberi tahu guru BK/penanggung jawab bila berbahaya (lihat bagian 6).
Keamanan & integritas. mencegah penyalahgunaan akun, logging keamanan, dan kepatuhan hukum.
Peningkatan layanan. statistik agregat & anonim untuk memperbaiki fitur tanpa membuka identitas.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk periklanan, penjualan data, profil pemasaran, atau tujuan lain yang tidak dijelaskan di kebijakan ini.
5Berbagi & pemrosesan pihak ketiga
Kami tidak menjual dan tidak memperdagangkan data Anda. Data hanya diteruskan ke pihak berikut, semata-mata untuk menjalankan fungsi aplikasi:
| Pihak ketiga | Peran | Data yang diterima |
|---|---|---|
| Google LLC | Autentikasi “Masuk dengan Google” | Nama, email, dan foto profil yang Anda izinkan saat login Google. |
| Penyedia model AI (OpenAI; GROQ sebagai cadangan) | Memproses percakapan untuk menghasilkan respons empatik dan klasifikasi topik/sentimen. | Isi pesan dalam sesi, DIBATASI dan DIKIRIM DENGAN MINIMISASI identitas pribadi, hanya selama diperlukan untuk memproses percakapan. |
| Hostinger (infrastruktur server) | Penyimpanan data dan menjalankan layanan di pusat data Indonesia. | Seluruh data yang tersimpan di server kami (di-host di Indonesia). |
| Guru BK & admin sekolah | Menjalankan layanan BK di lingkungan sekolah Anda. | Metadata emosional siswa, jadwal, dan (khusus krisis) informasi yang diperlukan untuk keselamatan — BUKAN isi percakapan. |
| Otoritas berwenang | Kepatuhan hukum bila diwajibkan undang-undang. | Data yang diminta secara sah oleh peraturan perundang-undangan. |
Anda bebas memilih tidak menggunakan “Masuk dengan Google” dan mendaftar cukup dengan email/password. Penyedia AI kami pilih berdasarkan standar keamanan; kontrak kami melarang pemrosesan di luar pemberian layanan ini.
6Keselamatan (deteksi krisis)
Demi keselamatan, aplikasi dilengkapi deteksi krisis: bila percakapan menunjukkan indikasi bahaya (misalnya keinginan menyakiti diri), sistem akan segera menampilkan kontak bantuan darurat di layar siswa pada saat itu juga dan membuat tanda prioritas yang dapat dilihat oleh Guru BK yang menangani siswa tersebut, sehingga dukungan dapat segera diarahkan.
Penanganan ini adalah bagian inti dari layanan dukungan BK dan kami lakukan semata-mata untuk menjaga keselamatan pengguna.
7Keamanan data
Enkripsi saat penyimpanan
Isi percakapan dienkripsi dengan standar AES-256-GCM (envelope) menggunakan kunci khusus yang disimpan terpisah.
Enkripsi saat pengiriman
Seluruh komunikasi ke server dilindungi TLS/HTTPS.
Password aman
Kata sandi disimpan sebagai hash bcrypt (bukan teks asli).
Akses terbatas berperan
Setiap pengguna hanya melihat data sesuai perannya (siswa/guru/admin); akses internal dicatat (audit log).
Pembatasan kecepatan
Sistem menerapkan batas permintaan untuk mencegah penyalahgunaan.
Prinsip minimalisasi
Guru melihat metadata emosional, bukan isi percakapan; data yang tidak perlu tidak dikumpulkan.
8Masa simpan data & penghapusan
Kami menyimpan data hanya selama akun Anda aktif dan selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan serta memenuhi kewajiban hukum. Secara ringkas:
- Data akun & profil: selama akun aktif.
- Percakapan & metadata emosional: selama akun aktif, agar riwayat dukungan tetap dapat ditindaklanjuti oleh Guru BK.
- Riwayat login/aktivitas: selama diperlukan untuk keamanan dan analisis penggunaan.
- Salinan cadangan (backup) database: periode terbatas sesuai prosedur teknis, setelahnya dimusnahkan.
Anda dapat menghapus akun dan seluruh data kapan saja melalui Aplikasi → Profil → Privasi & Keamanan → Hapus Akun (dengan konfirmasi kata sandi). Penghapusan bersifat permanen dan mencakup profil, percakapan, jadwal, dan data terkait lainnya. Permintaan penghapusan juga dapat diajukan melalui e-mail kontak di bagian 13; kami proses dalam 30 hari kerja sebagaimana kewajiban perlindungan data.
9Hak dan pilihan Anda
Sesuai peraturan perlindungan data, Anda berhak untuk:
Untuk siswa, permintaan juga dapat diajukan oleh orang tua/wali. Ajukan permintaan melalui e-mail di bagian 13.
10Data anak di bawah umur
PsyCare ditujukan kepada siswa sekolah menengah yang umumnya berusia di bawah 18 tahun, dan digunakan dalam lingkungan sekolah yang diawasi Guru BK serta orang tua/wali. Kami memperlakukan data siswa sebagai data rentan dengan perlindungan ekstra:
- Persetujuan diperoleh saat pertama kali mendaftar (syarat & ketentuan + kebijakan privasi).
- Guru BK dan admin sekolah hanya melihat data sebatas keperluan layanan.
- Tidak ada iklan yang tertarget dan tidak ada pengambilan data perangkat.
- Orang tua/wali dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data anak melalui bagian 13.
11Data pada situs web
Situs web PsyCare (halaman informasi serta panel Guru BK dan Admin) hanya menggunakan cookie sesi autentikasi dan penyimpanan lokal token untuk menjaga Anda tetap masuk. Kami tidak menggunakan cookie iklan, cookie pelacakan lintas situs, atau piksel pemasaran. Data yang Anda masukkan di panel (mis. pembuatan akun Guru BK, laporan) tunduk pada kebijakan ini dan disimpan di server kami di Indonesia.
12Perubahan kebijakan
Bila terjadi perubahan yang signifikan atas cara kami menangani data, kami akan memperbarui halaman ini, menyesuaikan tanggal “Berlaku mulai”, dan memberi pemberitahuan di dalam aplikasi. Kebijakan ini akan selalu kami selaraskan dengan ketentuan Google Play dan peraturan yang berlaku.
13Kontak & pengaduan
Untuk setiap pertanyaan, permintaan hak, atau pengaduan terkait privasi, silakan hubungi kami:
Pengembang Aplikasi PsyCare
E-mail: psycaredigital@gmail.com
Lokasi: Indonesia
Jam layanan: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB
Kami akan menanggapi permintaan Anda selambat-lambatnya 30 hari kerja.
Ingat
Kebijakan Privasi PsyCare — Versi 1.0 — Berlaku mulai 30 Agustus 2026
Ke atas